Как составить претензию в страховую компанию о выплате по ОСАГО

Составьте претензию в письменной форме. Если планируете направить ее курьером, вам понадобятся два экземпляра: один — для страховщика, второй — для вас, на нем будет отметка представителя страховщика о получении претензии.

Требования к содержанию претензии и приложениям установлены в Правилах ОСАГО.

Укажите в претензии, на чем вы основываете свои требования: наступление страхового случая, заявление о страховой выплате, принятое страховщиком решение, проведение независимой экспертизы и т.д. Приведите само требование: выплатить сумму возмещения.

Оглавление:

1. Что указать в претензии

2. Какие документы приложить к претензии

1. Что указать в претензии

Укажите в претензии (п. 5.1 Правил ОСАГО):

1)      наименование страховщика, которому ее направляете;

2)      сведения о потерпевшем: полное наименование и адрес места нахождения вашей организации. На этот адрес страховщик направит ответ, если не согласится с вашими требованиями. Если вы хотите получить ответ в другом месте, то дополнительно напишите почтовый адрес для ответа на претензию и попросите отправить его именно туда;

3)      сведения, позволяющие соотнести претензию с предыдущими обращениями (например, номер выплатного дела). Об этом не сказано в п. 5.1 Правил ОСАГО, однако досудебный порядок урегулирования спора будет считаться соблюденным, если вы в том числе укажете такие сведения. Если из-за их отсутствия страховщик не сможет выполнить ваши требования, суд не взыщет с него неустойку, штраф, финансовую санкцию (п. п. 22, 86, 93 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26.12.2017 N 58);

4)      основания для подачи претензии:

— основания для обращения с заявлением о страховом возмещении или прямом возмещении убытков по договору ОСАГО (далее — заявление о выплате). В частности, укажите обстоятельства наступления страхового случая, сведения о транспортных средствах, участвовавших в ДТП, их водителях и виновнике ДТП;

— решение страховщика по заявлению о выплате, если оно принято. Например, если страховая выплата осуществлена, укажите ее размер. Если в страховой выплате отказано, приведите указанные страховщиком мотивы;

— основания для обращения с претензией (страховщик выплатил возмещение в меньшем объеме, не выплатил в установленные законом сроки и т.д.). Если для определения суммы ущерба вы организовали независимую экспертизу, укажите дату, время и место проведения осмотра, как страховщика вызывали на осмотр, участвовал ли он в осмотре;

5)      положения нормативных правовых актов, которые нарушил страховщик. В частности, если он не выплатил возмещение в установленный срок, сошлитесь на п. 21 ст. 12 Закона об ОСАГО;

6)      требования к страховщику. Укажите, что именно вы просите и размер суммы. Например, это может быть разница между суммой ущерба и выплаченной суммой. Кроме того, сумма требований может включать в себя, в частности, неустойку, стоимость независимой экспертизы;

7)      банковские реквизиты вашей организации для перечисления. Их можно указать как в самой претензии, так и в отдельном приложении;

8)      лицо, подписавшее претензию. Укажите его Ф.И.О. и должность. Если претензия подписывается по доверенности, укажите также дату и номер доверенности.

2. Какие документы приложить к претензии

Обязательно приложите к претензии документы, предусмотренные Правилами ОСАГО (п. 93 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26.12.2017 N 58). К ним относятся:

1)      документы, которые обосновывают ваши требования. Это может быть, в частности, заключение независимой технической экспертизы. Важно, чтобы документы были оформлены в соответствии с требованиями законодательства (п. 5.1 Правил ОСАГО). Так, требования к содержанию экспертного заключения установлены п. 8 Правил проведения независимой технической экспертизы ТС;

2)      документы, которые нужно было представить при подаче заявления о выплате, если вы этого не сделали.

Если претензию подписывает представитель, приложите доверенность. В противном случае страховщик откажется удовлетворять претензию (п. 5.2 Правил ОСАГО).

Рекомендуется Вам: